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AOFAX企釘T50X辦公型軟件是專為銷售行業(yè)打造的一款專業(yè)的電話輔助功能，用于與客戶及時通信，客戶回訪接聽，客戶資料標記、來電提醒，電話錄音以及電銷數據統(tǒng)計等，感興趣的小伙伴就來IT貓撲下載吧！

AOFAX企釘軟件介紹

應用：擁有協同辦公和客戶管理功能，與電話交換機配合使用。

線路：支持X條電話線,M個虛擬坐席。

特點：具有通話彈屏、電話錄音、在線客服、客戶管理、員工定位、微信客服、掛機短信、企業(yè)聊天、訂單簽審和數據分析等實用功能，支持漫游登錄等。

安裝包：AOFAX企釘安裝包含T50X標準安裝包和授權文件，本安裝包是標準安裝包，授權文件請聯系客服。

企釘T50X辦公型

AOFAX企釘軟件功能特色

（一）、固話功能增強

1、通話彈屏

接聽電話前，系統(tǒng)自動彈屏，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話軌跡、上次通話員工、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、開始時間、通話時長等，可以預知客戶來意，提高溝通效果。

2、電話錄音

錄制每條電話線的通話錄音，以MP3格式存放在指定硬盤上。一個錄音產生一個文件，每天的錄音文件放在同一個文件夾中，文件命名簡潔規(guī)范，查找方便快捷。

3、分公司電話管理

4、電話監(jiān)聽

（二）、業(yè)務手機管理

員工不在座位，可否將客戶來電直接轉呼到員工手機？

員工的業(yè)務手機通話能不能錄音？

員工使用私人手機號碼離職后，導致客戶流失？

(三)、網站和微信客服

網站沒有在線客服，就如同開店沒有服務員；

用免費的客服，如同客戶咨詢還要先登記身份證，

都會因沒有得到及時有效的溝通而流失大量寶貴的客戶。

1、訪客詳情：實時顯示當前網站訪客狀態(tài)。

2、靈活邀請：客戶訪問網站時，可靈活選擇在線客服。

3、在線聊天：網站訪客無需安裝任何插件，實現在線聊天。

4、微信客服：與微信公眾號對接。

5、掛機短信：自動追發(fā)預先設定的短信內容。

（四）、客戶管理

客戶管理系統(tǒng)按照客戶細分來組織企業(yè)資源，管控企業(yè)與客戶的溝通，實現發(fā)掘更多的新客戶、留住原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，以達到同等資源獲取高利潤的目的。?

1、客戶屬性：記錄客戶的多種信息。

2、聯系歷史：記錄歷次與客戶聯系的時間，記錄等。

3、自動名片：自動將該客戶添加到聯系人中。

4、客戶回訪：添加回訪任務。

5、通信質檢：提供服務質量打分或給出評價。

7、來電防火墻：通過設置黑白名單來管理企業(yè)來電。

8、權限管理：將員工分為不同級別進行管理。

（五）、協同辦公

企業(yè)運行時出現的問題來多自于企業(yè)的內部溝通問題。對客戶來源的多樣性，以及客戶通信手段的多樣化準備不足，降低了市場資源利用率。

1、內部聊天：內置聊天軟件，發(fā)送即時消息文件傳輸等功能。

2、分組群聊：將員工進行分組，發(fā)起群聊。

3、通知公告：發(fā)布通知公告，供隨時查閱相關內容。

4、工單簽審：可定制多種工單，以及自定義多級簽審流程。

5、訂單系統(tǒng)：具有簡潔的產品、價格和庫存管理模塊。

6、手機聊天：通過手機APP，與企業(yè)內部員工之間交流。

7、業(yè)務系統(tǒng)對接：提供二次開發(fā)接口，定制化開發(fā)。

（六）、數據分析和決策輔助

“憑感覺管理”還是“用數據說話”，往往決定著一個企業(yè)的興衰。用企釘通話服務器，無需在管理上花太多精力，企業(yè)經營的各項數據和統(tǒng)計圖表盡在眼前。

1.員工工效考評

可以計算各員工的在線時間、對話數量、對話時間，出勤天數、通話數量、通話時長等對員工的業(yè)務水平和工作績效作出客觀公正的考評。

2.企業(yè)效益分析

可以查看產品變動趨勢,庫存數量,統(tǒng)計銷售數量和銷售金額,計算產品的銷售利潤及變化趨勢。

3.客戶資源分布

可以按多種方式統(tǒng)計客戶區(qū)域分布，通話次數。

4.網站訪客詳情

統(tǒng)計網站的訪客量、咨詢量、頁面訪問量、頁面停留時間，訪客的來源。

5.通話數據分析

統(tǒng)計通話數量和通話時長按時間的變動形勢，統(tǒng)計通話地理位置變動，均衡區(qū)域經理的工作量；可以計算電話線占空比、來電轉接率。

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