時間：2015-06-28 00:00:00 來源：IT貓撲網(wǎng) 作者：網(wǎng)管聯(lián)盟 我要評論(0)
什么是事件管理
首先向大家說明一下，什么是事件管理，首先我們想象一下，網(wǎng)絡(luò)中各種IT元素也像人類這個社會一樣，每天都會發(fā)生各種各樣的事情，如某個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備宕機了，某個服務(wù)器重啟了，或者某個網(wǎng)絡(luò)端口宕掉了，等等。因此一旦網(wǎng)絡(luò)中某些設(shè)備或者某些資源出現(xiàn)了問題，或者說設(shè)備的狀態(tài)發(fā)生了變化，就自然而然會產(chǎn)生事件，如端口由UP狀態(tài)變?yōu)镈own狀態(tài);或者反之，由Down狀態(tài)變?yōu)閁p狀態(tài)，都會產(chǎn)生事件。
那么，我們再想象一下，如果沒有事件管理，網(wǎng)管將會怎樣?如果沒有事件管理的話，針對IT資源的管理永遠將會是處于一片混亂，我們根本不知道過去整個網(wǎng)絡(luò)中到底發(fā)生了什么，我們只能夠通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D僅僅看到紅燈由綠變紅，而后又由紅變綠。這也就是為什么，很多人使用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件后，總覺得網(wǎng)管軟件不好用的原因之一，因為他覺得只要看網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D就足夠了，而真正的驅(qū)動整個網(wǎng)絡(luò)管理的運維流程和為管理維護人員產(chǎn)生短信通知等，都是事件管理的功勞。因此，說事件管理決定一個網(wǎng)管軟件的成功和失敗是不為過的。
好的事件管理軟件好在何處
在這里，我們就為大家好好說一說一個好的事件管理軟件是如何做到的：
1.好的事件管理是能夠進行根源性分析的。
一旦網(wǎng)絡(luò)中某個核心路由宕機，導(dǎo)致某個網(wǎng)段內(nèi)的IT設(shè)備都不可訪問，如果沒有根源性分析的話，網(wǎng)管人員將會看到成百上千的故障事件，而有了根源性分析的話，管理人員只會收到一個故障事件的報告，網(wǎng)管人員只要恢復(fù)該故障事件即可解決問題。因此，一個好的事件管理能幫助網(wǎng)管人員減輕大量的工作量，而且能起到一劍封喉的作用，直接解決問題，省卻大量的故障查找時間和故障分析時間。
2.好的事件管理是能夠防止誤報的。
一個網(wǎng)管系統(tǒng)上線后，網(wǎng)管人員常常會收到大量的故障告警，而通過查找和對比，網(wǎng)管人員往往會發(fā)現(xiàn)，其中95%的故障告警是垃圾告警，長此以往，真正的故障告警發(fā)生的時候，將會是狼來了，卻沒有人理會。這個是為什么呢?因為，市面上，很多網(wǎng)管軟件都沒有做誤報過濾處理，如下圖，很多的時候，一個性能超標(biāo)事件常常是因為某個偶然因素，會向上跳至超標(biāo)線，而后迅速恢復(fù)至正常。如果將該種超標(biāo)視為故障而報警的話，將會導(dǎo)致網(wǎng)管人員疲于奔命的效果，因此摩卡軟件公司的網(wǎng)管軟件采用了Flapping技術(shù)，當(dāng)某個指標(biāo)連續(xù)超標(biāo)N次后，才會告警。這個N是可以根據(jù)用戶的實際需求，而靈活調(diào)整的。
當(dāng)一個服務(wù)器宕機后，如果在1個小時內(nèi)沒有恢復(fù)的話，很多網(wǎng)管軟件會每隔幾分鐘就不間斷的發(fā)出短信告警，但實際上運維人員已經(jīng)在處理故障了，因此摩卡軟件根據(jù)這個特點，實行了故障事件壓縮處理，當(dāng)故障事件產(chǎn)生后，只會發(fā)出一條告警事件，直到故障恢復(fù)。
4.好的事件管理能夠和問題指標(biāo)自動關(guān)聯(lián)的。
很多時候，一個設(shè)備出現(xiàn)問題，往往不止是一個原因，因此摩卡軟件的事件管理能夠?qū)⑿阅芄收虾投鄠€性能指標(biāo)事件相關(guān)聯(lián)，方便管理人員進行綜合分析。
5.好的事件管理是能夠產(chǎn)生自定義事件，以方便和運維流程整合。
故障事件產(chǎn)生后，是需要流程去解決的，因此必須為流程的啟動和工單的觸發(fā)預(yù)留足夠的接口，而摩卡網(wǎng)管軟件支持用戶自定義事件，為流程的整合提供了靈活的接口，方便網(wǎng)管軟件和IT運維流程管理軟件進行整合。
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